سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

لا يحتوي هذا الموقع على حسابات مستخدمين، ولا يستخدم ملفات تعريف ارتباط (cookies) للتتبع، ولا أي سكربتات إعلانات أو تحليلات.

عند الضغط على زر الإرسال، يرسل نموذج طلب العرض بياناتك بشكل آمن إلى نظام إدارة أعمالنا (ERP) المستضاف على خادمنا، حتى يتابع معك فريقنا. بعد ذلك يفتح الموقع واتساب أو تطبيق البريد بنسخة جاهزة من طلبك، ولا تصلنا هذه الرسالة إلا إذا أرسلتها أنت.

قد يتضمن طلب العرض اسمك، واسم شركتك، ورقم هاتفك، وعدد المستخدمين، وأي ملاحظة تضيفها.

مثل أي موقع، يسجّل مزوّد الاستضافة سجلات تقنية معتادة (مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة)، وتُستخدم فقط لتشغيل الموقع وحمايته.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي ترسلها لنا فقط للرد عليك، وترتيب العرض التجريبي، وإعداد عرض مناسب لشركتك.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها، ولا نستخدمها في إعلانات لأطراف أخرى.

من يتعامل معها أيضًا

تتولى Cloudflare توصيل هذا الموقع وحمايته، وتعالج بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح لصد الهجمات وإساءة الاستخدام، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

الرسائل التي ترسلها عبر واتساب أو البريد الإلكتروني تعالجها أيضًا تلك الخدمات وفق شروط الخصوصية الخاصة بها.

لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى، إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

تطبيق الفاتح للجوال: البيانات التي يتعامل معها

تطبيق الفاتح لأندرويد (الحزمة site.elfateh.mobile) هو وسيلة موظفي الشركات التي تستخدم أنظمتنا لتسجيل الدخول إلى بوابة عملهم. جهة عملك هي التي تنشئ الحسابات، ولا يتيح التطبيق التسجيل للعامة.

لتسجيل الدخول، يرسل التطبيق اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور إلى خوادمنا (hub.elfateh.site وموقع شركتك على elfateh.site). وحتى تظل مسجلًا، يحفظهما أيضًا على هاتفك مشفّرين بنظام Android Keystore، ولا يخرجان من هاتفك إلا لتسجيل دخولك.

بيانات العمل التي تراها وتُدخلها في التطبيق (الطلبات والفواتير والمهام وغيرها) هي بيانات شركتك. تُحفظ في نظام شركتك على خوادمنا، ونعالجها نيابةً عن شركتك وفق اتفاقنا معها.

لإرسال الإشعارات، يسجّل التطبيق لدى خادمنا رمز إشعارات، ومعرّف تثبيت عشوائيًا، وإصدار التطبيق، والبريد الإلكتروني لحسابك.

إذا توقف التطبيق بشكل مفاجئ، يرسل تقرير أعطال يتضمن طراز الجهاز، وإصدار أندرويد، وإصدار التطبيق، ومعرّف تثبيت عشوائيًا، وتفاصيل تقنية عن الخطأ. لا تتضمن تقارير الأعطال كلمات مرور أو بيانات عمل.

لا يحتوي التطبيق على إعلانات ولا على أي تتبع إعلاني أو تحليلي، ولا نبيع أي بيانات من التطبيق.

تطبيق الجوال: صلاحيات الجهاز

الكاميرا: تُستخدم فقط عندما تبدأ ميزة تحتاجها، مثل مسح الباركود أو التقاط صورة لإرفاقها. لا يلتقط التطبيق صورًا ولا يرفعها من تلقاء نفسه، أما الصور التي تختار إرفاقها (مثل صور العملاء أو الشيكات أو إيصالات المصروفات) فتُرفع إلى نظام شركتك.

الميكروفون: يُستخدم فقط أثناء تسجيلك ملاحظة صوتية في التطبيق، مثلًا على تعامل مع عميل. يُرفع التسجيل إلى نظام شركتك مع ذلك السجل، ولا يستمع التطبيق أبدًا في الخلفية.

الموقع: يُستخدم فقط عندما تطلبه ميزة تفتحها، مثل تسجيل الحضور، ويُرسل حينها إلى نظام شركتك ضمن تلك الميزة. وعلى أندرويد 11 وما قبله، يشترط أندرويد هذه الصلاحية أيضًا للبحث عن طابعات البلوتوث القريبة، ولا يستخدمها التطبيق لتتبعك، ولا يستخدمها أبدًا في الخلفية.

البلوتوث: يُستخدم للبحث عن طابعات الإيصالات والاتصال بها. تبقى أسماء الأجهزة القريبة وعناوينها على هاتفك.

الإشعارات: تُستخدم لعرض تنبيهات نظام شركتك، ويمكنك إيقافها من إعدادات أندرويد.

الملفات التي تنزّلها من التطبيق تُحفظ في مجلد التنزيلات على هاتفك.

تطبيق الجوال: من يتعامل مع البيانات أيضًا

تتولى خدمات Google Firebase (‏Firebase Cloud Messaging وCrashlytics) توصيل الإشعارات وجمع تقارير الأعطال لصالحنا، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google. تُشفَّر البيانات أثناء نقلها.

تطبيق الجوال: تسجيل الخروج وحذف البيانات

تسجيل الخروج من التطبيق يحذف اسم المستخدم وكلمة المرور المحفوظين من الهاتف، ويلغي تسجيل الهاتف للإشعارات من خادمنا، وينهي جلستك. كما يؤدي حذف التطبيق إلى حذف كل ما حفظه على الهاتف.

لحذف حسابك وبياناته، اطلب ذلك من مسؤول النظام في شركتك، أو تواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بطلبك طالما احتجنا إليه لخدمتك وإدارة علاقتنا التجارية، ويمكنك أن تطلب حذفه في أي وقت.

حقوقك

يحق لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا أو تصحيحها أو حذفها، وفقًا للقانون المصري ومنه قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. تواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه.

تعديل هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات، مثل إضافة أداة تحليلات، سنحدّث هذه الصفحة وتاريخها أولًا.